Europ Assistance, you live, we care

 

Parce que l’innovation est dans notre culture, Europ Assistance invente une nouvelle génération de services d’assistance personnalisés, parfaitement adaptés à vos besoins.

 

Des services enrichis par la nouvelle technologie

Les nouvelles technologies changent profondément l’exercice de notre métier. Si l’assistance reste un métier d’hommes dédiés aux autres, de multiples innovations viennent quotidiennement enrichir notre offre d’assistance. Le développement de l’information médicale, de l’intelligence artificielle, des bio technologies, des logements intelligents, des robots à domicile, etc., permettent de répondre plus rapidement et efficacement à vos attentes.

 

La technologie associée à l’humain

Fidèle à son esprit pionnier, Europ Assistance a su relever un défi à travers les Care Services : mobiliser tout le potentiel des nouvelles technologies au service d’un sens aigu de l’humain. C’est l’association de l’innovation technologique et des valeurs des hommes qui nous permettent de vous proposer aujourd’hui des services d’assistance toujours plus performants, réactifs, et personnalisés.

 

Des offres adaptées à chaque contexte

Par son maillage international, Europ Assistance est au cœur de l’évolution des modes de consommation, et reste en veille permanente sur les demandes de nouveaux services à travers le monde. Pour être toujours plus proche de vous et de vos attentes, nous innovons sans cesse, en développant de nouveaux produits d’assistance personnalisée qui s’adaptent en temps réel aux situations locales et aux contextes nationaux.

 

Des outils pour vous accompagner à chaque instant

Europ Assistance développe des outils innovants pour améliorer et révéler votre expérience utilisateur. Vous informer, faciliter vos achats, accompagner votre mobilité ou partager vos expériences : tout devient possible en un clic !

Des outils d'information et de partage communautaire

Netglobers : Créé à partir d’une initiative de collaborateurs, NetGlobers, 1er portail mondial communautaire sur la santé et les risques en voyage, propose aux voyageurs un indicateur de risques par destination en temps réel sur près de 200 pays. Accessible en cinq langues depuis un téléphone mobile, NetGlobers a été salué en France par le prix Innovation web des Trophées de l’Assurance 2009.

Docticare : portail santé, Docticare donne l’accès à un large bouquet d’informations santé, offre des services personnalisés dans le domaine de la prévention et de la gestion des données médicales et propose des web services à forte valeur ajoutée : forums thématiques, atlas et dictionnaire médical, conseils pour les situations d’urgence ou la prévention, ainsi que des applications interactives. L’espace personnel permet de créer et mettre à jour son dossier médical en ligne, ou de gérer des passeports cliniques multilingues téléchargeables et imprimables.

Des outils de vente e-commerce multi-solutions, multiplateformes et mondiaux

Plug & Sell : A destination de nos cpents-entreprises, Plug & Sell est une plateforme de distribution de vente d’assurance unique déployée à travers le monde. Multi-channel, multi-mode, multi-monnaies et multi-lingues, elle permet “l’assurance voyage sur mesure”.

IDBeMe USA : Service de protection contre l’usurpation d’identité, le programme d’assurance IDBeMe à destination des professionnels et des particupers peut être souscrit directement en ligne. Avec IdBeMe, Europ Assistance garantit prévention, détection et résolution de problèmes liés à la fraude identitaire (usurpation de numéros de cartes bancaires, de sécurité sociale, de permis de conduire ou de passeport, piratage d’adresses e-mail).

Des outils qui nous permettent « d'être care » pour vous, n'importe où

www.objetretrouve.com : un service simple et novateur destiné à retrouver ses objets perdus grâce à un système d’étiquettes et de badges inteligents. Le site offre la possibilité d’enregistrer ses objets personnels pour facipter leur identification et leur restitution en cas de perte.

ConsdivtADoctor : Avec ce site interactif, les clients de l’offre On Demand Medical Care de CSA Travel Protection, finale du Groupe aux USA, peuvent entrer en contact avec un médecin généraliste ou spécialiste du réseau national ConsdivtADoctor, 7 j/7 et 24 h/24. Réponses aux questions, conseils pour situations médicales non urgentes et, au besoin, prescription de médicaments après une consulttation par téléphone, sont autant de services extrêmement pratiques pour accompagner la santé au quotidien.

Des outils qui accompagnent la mobilité

Europ Assistance innove en permanence pour accompagner des clients de plus en plus mobiles, avec des applications accessibles sur tous les smart-phones.

MyMobility : l’application qui regroupe tout ce dont vous avez besoin pour être serein sur la route. En cas de panne, elle vous permet d’être en connection GPS directe avec la plate-forme d’assistance et de transmettre automatiquement vos informations essentielles. Des services additionnels comme un calendrier de maintenance et une carte des concessionnaires sont également proposés.

TripOrganizer : cette application iPhone et iPod Touch permet de préparer méthodiquement ses voyages en indiquant la liste des formalités et documents officiels par destination, et en délivrant des informations sur les événements locaux... Il permet également le paiement en ligne des assurances et le stockage de documents.