Europ Assistance, you live, we care

 

Entreprise responsable, Europ Assistance veut contribuer à une nouvelle forme de solidarité, en plaçant l’humain au cœur du progrès économique et social.

 

Responsabilité Sociale avec vous…

Prendre soin de vous et de votre famille au quotidien comme dans les moments exceptionnels. Sécuriser vos voyages et vos déplacements. Veiller sur votre parcours santé… En tant qu’entreprise de services, il est de notre responsabilité de vous accompagner dans un monde qui change. C’est pourquoi nous avons créé les Care Services, une nouvelle génération de services d’assistance personnalisés pour améliorer le quotidien de chacun d’entre vous, et tranquilliser votre vie.

… et avec nos collaborateurs et partenaires

Notre signature « you live we care » incarne notre engagement à l’égard de nos clients, comme de nos collaborateurs.

Chez Europ Assistance, la Responsabilité Sociétale d’Entreprise est facteur de consensus interne. Elle s’appuie sur une déontologie commune à l’ensemble des personnels d’Europ Assistance, et également partagée par nos prestataires et partenaires associés. Elle s’illustre tout particulièrement dans notre engagement pour la promotion de l’entreprenariat social, dont nous avons fait un des piliers de notre démarche RSE.

Soutenir l’entrepreneuriat social avec Ashoka

Nous sommes convaincus que la société évolue vers plus de solidarité grâce à l’action de terrain d’entrepreneurs, qui mettent leur créativité et leur motivation au service du changement. C’est pourquoi Europ Assistance s’est engagé dans la promotion de l’entrepreneuriat social, aux côtés de l’association internationale Ashoka.

Dans 10 pays, nous apportons par le biais de nos filiales un soutien financier et opérationnel aux entrepreneurs sociaux du réseau Ashoka, qui agissent et innovent dans les domaines de la santé et des services à la personne, notamment. Nous mettons à leur disposition nos méthodes et savoir-faire pour organiser et soutenir le développement de leurs initiatives. Nous entendons ainsi contribuer à la construction d’un modèle économique à la fois plus solidaire et performant.

Martin Vial, directeur général d'Europ Assistance, et Arnaud Mourot, directeur d'Ashoka France-Belgique-Suisse, témoignent dans ce film de leur vision commune de l'entrepreneuriat social.

Eco-responsabilité

Parce que Responsabilité d’Entreprise rime également avec écologie, nous oeuvrons pour un monde plus vert.

En créant le First Selected Green Network, Europ Assistance innove avec la première solution d’assistance entièrement éco-responsable. Nos clients de l’univers automobile peuvent désormais s’appuyer sur un réseau labellisé de prestataires proposant des services respectueux de l’environnement : modes de transport électriques ou à faible émission de CO2, location de vélos, etc.

En parallèle, le Groupe travaille à une offre dédiée aux propriétaires et aux utilisateurs de voitures électriques.

Engagements sanitaires

Parce que la prévention et l’accompagnement de la santé sont au cœur de notre métier, nous contribuons activement aux initiatives sanitaires partout dans le monde.

Nous sommes engagés aux côtés de Massivegood, programme de promotion de la santé et de collecte de fonds dans les pays émergents. Ce partenariat nous permet d’agir pour la prévention et la lutte contre les maladies endémiques et contagieuses, telles que le sida, le paludisme et la tuberculose.

Initiatives locales

Europ Assistance et ses filiales s’engagent partout dans le monde dans des actions sanitaires, sociales ou humanitaires, au plus près de la réalité des pays où le Groupe est implanté.

Cet engagement s’appuie sur les connaissances et les compétences locales, et produit des résultats tangibles.

 Quelques exemples :
- La division IHS du Groupe vient de signer un partenariat avec l’AMREF, une association bien connue pour son service d’ambulance aérienne des « Flying doctors » et qui agit pour le développement de la santé en Afrique.
- soutien aux victimes du tremblement de terre dans les Abruzzes (Europ Assistance Italie)
- mobilisation des collaborateurs auprès des familles atteintes du sida (Europ Assistance Afrique du Sud)
- soutien à la Fondation « Paint a Smile » pour une approche plus humaine dans les hôpitaux psychiatriques (Europ Assistance Portugal).

Des engagements formels

Le Groupe a formalisé la vision de ses engagements à travers 4 chartes :
- La Charte Generali
- Le Code éthique Generali
- Principes éthiques à l’usage des agents internationaux du Groupe
- La Charte IHS